ご利用ガイド

おぼろタオル公式オンラインストアをご覧いただきありがとうございます。
このページでは、お買い物する際にご確認いただきたい事項をご案内しています。

お買い物の手順

1.商品を選んでカートへ入れる

ご希望の商品ページにて、カラー・数量などを選択し「カートに入れる」ボタンを押してください。

2.ご購入手続きを行う

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3.購入者情報を入力

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

4.お支払い方法を選ぶ

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
お支払いについてはこちら >

5.注文内容を確認

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

6.ご注文完了

ご注文が正常に完了すると、登録いただいたメールアドレスにご注文内容確認メールが届きます。
※こちらは自動配信メールです。
当店でご注文内容を確認後、受注確認メールをお送り致します。
こちらのメールの内容をご確認ください。

［確認メールが届かない場合］
弊店からのメールが届かない場合は、下記のような原因が考えられますので一度ご確認くださいませ。
・ご登録、ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている場合がございます。
・セキュリティソフトの設定などにより、迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。
・携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様は、パソコンからのメールを許可する設定をしていない場合、当店からのメールがお届けできません。
「oboro-towel.jp」からのメールを受信ドメインにご登録ください。

当店からのメールが届かない場合は、恐れ入りますが、お電話にてお問合せいただきますようお願い致します。
【電話】059-227-3281（営業時間 ／ 8:00～17:00（土・日・祝を除く））

お支払いについて

■クレジットカード

※合計金額1,000円以上の場合ご利用いただけます。

※ご利用のクレジットカードは、ご購入者様本人の名義のものでお願いします。

※海外発行のクレジットカードの場合、不正利用対策のため電話またはメールにてご本人確認をさせていただきます。

■後払い決済

商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。

※決算手数料：407円（税込）が必要となります。

※後払い決済において、まれに利用不可となる場合がございます。
その際に、お支払い方法の変更をご案内しておりますが、
ご連絡がとれない場合には、注文をキャンセルさせていただきます。

■PayPay

注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

■あと払い（ペイディ）

注文確認画面の後に、ペイディの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
・クレジットカード、事前登録は不要です。
・メールアドレスと携帯番号だけで、すぐにお買い物できます。
・1か月に何度お買い物しても、翌月にまとめて1回でお支払いできます。
・翌月10日までに、コンビニ・銀行振込・口座振替でお支払いください。

アプリDL後、本人認証をしていただくと、分割手数料無料（※1）の3回あと払い（※2）や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
※1）銀行振込・口座振替のみ無料
※2）1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

■代金引換（佐川急便）

※決算手数料（税込）が必要となります。
1万円未満：330円
1万円以上〜3万円未満：440円
3万円以上～10万円未満：660円
10万円以上～30万円未満：1,100円

※受け取り拒否をされた場合、往復送料及び決済手数料を後日請求させていただきます。
送料無料の受注についても同様とさせていただきます。

発送日・送料について

■発送日について

ご注文確定後、原則３営業日以内に弊社を出荷いたします。
※年末年始、お盆など配送が休みの場合は、翌営業日以降の順次発送となります。
※天候の悪化や交通事情により延着する場合もございます。予めご了承ください。
急な欠品などで、お届けが遅れる場合、メールにてお知らせさせて頂きますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■送料について

通常配達（1個口ごとに送料がかかります）
東北、関東、北信越、中部、近畿、中国、四国、九州…600円（税込）
北海道…900円（税込）
沖縄県…2,000円（税込）
※ご注文商品合計金額で5,500円（税込）以上の場合は「送料無料」。

■不在時の送料請求について

商品発送に際しては、事前にメールをお送りしております。
更に、長期ご不在により配達が完了できない場合、再度メールにてご連絡を差し上げております。
それでも商品をお届けすることができなかった場合は、商品が一旦弊社に返送されます。
再送をご希望の場合、通常送料の3倍(返品分、再送分の送料を加算)の送料が発生しますこと、ご了承いただきますようお願い致します。

返品・交換について

■返品期限・条件

商品到着後7日以内にメールか電話にてご連絡ください。

※商品到着後７日以降にご連絡いただいた場合、使用済みの場合は返品対応は致しかねます。予めご了承ください。

※パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
(画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについて詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。)

■交換について

万一商品に不具合（汚れ、縫製不良等）があった場合、商品到着後7日以内に連絡の上、送料着払いにて御返送下さい。至急、新しい商品をお送りさせて頂きます。（品切れの場合は、御返金させて頂きます。）

■返品送料

商品の破損、サイズ違い、色違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。なお傷物（汚れ、縫製不良等）以外の返品の場合はお客様ご負担とさせて頂きます。

インボイス請求書・領収書発行について

領収書の発行はお客様自身でダウンロードしていただく電子領収書が基本となります。商品と同梱しております納品書は「納品書兼請求書」となっており、インボイス対応となっております。別途、請求書・領収書が必要な方は下記のいずれかの方法をご選択ください。

・マイページ「購入履歴詳細」よりダウンロード
　（会員登録者のみ／発行5回／閲覧期限14日／領収書宛名のみ変更可／但し書き固定（商品購入代金））
　※スマートフォン用マイページには対応しておりません。

・電子領収書発行
　ショッピングカート「通信欄」へ「領収書希望」とご明記ください。
　発送完了時にお客様専用URLを添付いたします。発送日より14間ダウンロードが可能です。
　（閲覧期限14回／領収書宛先変更可／但し書き変更可）

・紙面での発行
　ショッピングカート「通信欄」へ「紙領収書希望」とご明記ください。
　※商品発送後の領収書発行は行っておりません。

ギフト包装・梱包について

商品にあわせてオリジナルギフト包装を承っております。ギフトセットには無料でのしをお付け致します。
→ 包装・梱包について詳しくはこちら
→ のしについて詳しくはこちら

会員サービスについて

■会員登録について

当店の会員にご登録いただくと、お買い物の際にお客様情報の入力を省略できるほか、ポイントサービスやお得なクーポンなど会員限定特典をご利用いただけます。
→ 新規会員登録はこちら

■ポイントについて

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
［決済別のポイント還元率］
・クレジットカード決済／2％
・後払い決済／2％
・代金引換／2％
・PayPay（オンライン決済）／1％
・あと払い（ペイディ）／1％

［ポイント発行ルール］
・ポイント発行・利用対象／商品合計（税込）
・小数点以下の扱い／切り捨て
・ポイントの有効期限／12ケ月
・ポイント利用時の発行対象／ポイント利用後の残金に対して発行